9.做好面向公众的金融服务。针对多地市交通管制升级情况，在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点应急运行，做好轮班值守，形成合理梯队，强化激励保障。

　　10.保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的支取，必要时提供上门服务。

　　四、践行社会责任，向重点疫区献爱心

　　11.广大会员单位要充分履行社会责任，根据自身单位实际情况，启动急事急办相关流程，积极向武汉等疫情严重地区慈善组织捐款捐物，广泛动员员工积极参与。捐款捐物由湖北省红十字会、湖北省慈善总会、湖北省青少年发展基金会、武汉市慈善总会、武汉市红十字会等接收。

　　12.中国银行业协会响应中央号召部署，向疫情地区捐款100万元，并认真做好会员单位捐赠的统计汇总和上报工作。

　　五、做好安全防护，关爱客户和员工

　　13.采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点和办公场所卫生。

　　14.充分运用线上线下服务手段，广泛宣传和倡导客户运用手机银行、电子银行等离柜服务。

　　15.银行业员工带头养成良好卫生习惯，勤洗手、讲卫生、少聚会，对自己、客户和家人负责。坚定信心，正确看待疫情发展，保持清醒，坚守定力，不信谣，不传谣。

　　万众一心,没有翻不过的山;心手相牵,没有跨不过的坎。我们坚信，有党中央坚强领导，有监管部门周密部署, 有全体会员单位的齐心协力，有广大银行业从业人员的团结努力，我们一定能够以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作取得伟大胜利。

　　中国银行业协会接收会员单位捐赠信息邮箱：

　　yhyjuanzhu@china-cba.net